Condiciones de uso del HUB

1. Quiénes somos y qué regulan estas condiciones

Startidea HUB (en adelante, «el HUB») es una plataforma de software en la nube que se usa desde el navegador, con productos como Startidea GEO. La presta:

• Titular: STARTIDEA CONSULTING S.L. (nombre comercial: Startidea)
• NIF: B25986480
• Domicilio: Calle Conde Cifuentes 33, 18005 Granada (Granada), España
• Correo electrónico: hola@startidea.es

Estas condiciones regulan el alta, el acceso y el uso del HUB. Forman parte de ellas la Política de privacidad y el Contrato de encargo del tratamiento. Si has firmado con nosotros una propuesta o un contrato concreto, lo que diga ese documento prevalece sobre estas condiciones en lo que regule.

2. A quién va dirigido

El HUB se ofrece a empresas, profesionales y entidades (asociaciones, fundaciones, administraciones) para su actividad. Quien acepta estas condiciones declara que tiene capacidad para hacerlo en nombre de la organización para la que crea la cuenta. Si contratas como consumidor, te asisten además los derechos que la normativa de consumo no permite excluir, y estas condiciones se interpretan conforme a ella.

3. Alta y cuenta

• Para usar el HUB creas una cuenta con datos veraces y un espacio de trabajo para tu organización.
• Guarda tu contraseña con cuidado. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y con las de las personas que invites a tu espacio de trabajo. Avísanos en cuanto sospeches un acceso indebido.
• Al darte de alta aceptas estas condiciones, la política de privacidad y el encargo del tratamiento. Guardamos constancia de la versión aceptada, la fecha, la dirección IP y el navegador.

4. Planes, precios y prueba gratuita

• Los planes, lo que incluye cada uno y sus precios son los que se publican en la página de precios de cada producto y en el proceso de pago en el momento de contratar.
• Los precios se indican sin IVA. El IVA y los demás impuestos que correspondan se añaden en la factura.
• El plan gratuito, cuando existe, tiene los límites de uso que se indican en su página.
• La primera vez que una cuenta gratuita contrata un plan de pago puede empezar con una prueba gratuita de 14 días. Si no cancelas antes de que termine, se cobra el plan elegido.
• Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos por correo al menos 30 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio se aplique.

5. Pago, renovación e impago

• Los planes de pago se cobran por adelantado, por el periodo elegido, a través de Stripe, y se renuevan automáticamente hasta que los canceles.
• Si un cobro falla te avisaremos y tendrás 7 días naturales para regularizarlo. Pasado ese plazo podremos suspender las funciones de pago o pasar la cuenta al plan gratuito hasta que se pague. El impago no supone, por sí solo, el borrado de tus datos.
• Las facturas están disponibles en el apartado de facturación del panel.

6. Cancelación y baja

• Puedes cancelar tu suscripción desde el apartado de facturación del panel. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y la cuenta vuelve al plan gratuito. Los periodos ya empezados no se devuelven, salvo que la página de precios del producto diga otra cosa o lo exija la ley.
• Para cerrar la cuenta y borrar tus datos, escríbenos a hola@startidea.es desde el correo de la cuenta o en nombre de la organización titular. Lo hacemos en un máximo de 30 días. Si nos lo pides, antes te enviamos una exportación de tus datos en un formato estructurado.
• Las copias de seguridad se renuevan solas: lo borrado desaparece de ellas en un máximo de 30 días más. Conservamos bloqueado lo que la ley nos obliga a guardar, como las facturas.

7. Uso aceptable

No está permitido usar el HUB para:

• Actividades ilegales, engañosas o que vulneren derechos de terceros (propiedad intelectual, honor, imagen, intimidad).
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas o a personas que no lo han consentido.
• Subir datos personales sin una base legal para tratarlos, o categorías especiales de datos sin las garantías que exige la ley.
• Introducir programas maliciosos, intentar acceder a datos de otros clientes, saturar el servicio o eludir sus límites.
• Revender o ceder el acceso al HUB sin nuestro permiso por escrito.

Inteligencia artificial. Varias funciones del HUB generan textos, imágenes, vídeos, audios o análisis con modelos de IA. Son propuestas: pueden contener errores, inexactitudes o contenido que no encaje con tu organización. Antes de publicarlas, enviarlas o tomar decisiones con ellas, una persona de tu equipo debe revisarlas. No uses sus resultados para decisiones con efectos jurídicos o similares sobre personas sin revisión humana, e indica que un contenido está generado con IA cuando la ley lo exija.

Si incumples estas reglas podremos suspender la cuenta. Te avisaremos antes, salvo que haya un riesgo inmediato para el servicio, para otros clientes o para terceros.

8. Tus datos y tu contenido

• Lo que subes o generas en tu espacio de trabajo es tuyo. Nos das solo el permiso necesario para guardarlo, procesarlo y mostrarlo con el fin de prestarte el HUB.
• Para los datos personales que contenga actuamos como encargado del tratamiento de tu organización, según el Contrato de encargo del tratamiento.
• No vendemos tu contenido ni lo usamos para entrenar modelos propios. Los proveedores de IA lo reciben para generar la respuesta, en las condiciones que se indican en la lista de subencargados.
• Puedes pedirnos en cualquier momento una exportación de tus datos.
• El software, el diseño y las marcas del HUB son de Startidea o de sus licenciantes.

9. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el HUB esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad (SLA) salvo en los planes a medida en los que se pacte por escrito. Puede haber paradas por mantenimiento, incidencias o fallos de proveedores. El soporte se presta por correo y por el chat del panel en días laborables.

El HUB evoluciona: podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial de un plan de pago, te avisaremos con antelación y podrás cancelar.

10. Responsabilidad

• Cada parte responde de sus incumplimientos conforme a la ley.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier causa, se limita a lo que nos hayas pagado por el HUB en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
• No respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos, del uso que hagas de los resultados de la IA sin revisarlos, ni de los fallos de servicios de terceros que conectes por tu cuenta.
• Estos límites no se aplican al dolo, a la culpa grave ni a los casos en que la ley no permite limitar la responsabilidad.

11. Cambios en estas condiciones

Publicaremos cada cambio en esta página con una versión y una fecha nuevas. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que se aplique; si no estás de acuerdo, puedes cancelar y darte de baja antes de esa fecha. Los cambios que imponga la ley pueden aplicarse antes.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Granada, salvo que seas consumidor: en ese caso, los de tu domicilio.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a hola@startidea.es.